Möglichkeiten der Beschwerdeeinreichung

Jede*r Mitarbeiter*in, Freiwillige, Partner*in oder jede Person, die anderweitig mit dem Netzwerk und dem Auftrag von Med'EqualiTeam verbunden ist, kann ein Anliegen vorbringen oder einen Fall von Fehlverhalten melden.

• Wenn sich eine Beschwerde auf eine*n Freiwillige*n oder eine*n Partner*in bezieht, wird das unten stehende Formular an unsere*n designierte*n Schutzbeauftragte*n gesendet. Falls sich die Beschwerde auf ein Problem innerhalb einer Partnerorganisation bezieht, empfehlen wir Ihnen, Ihr Anliegen innerhalb der Partnerorganisation so weit wie möglich zu eskalieren, bevor Sie sich an uns wenden, damit es auf die angemessenste Weise behandelt werden kann.
• Wenn es unangemessen ist, sich an das Med'EqualiTeam-Koordinationsteam oder den/die designierte*n Schutzbeauftragte*n zu wenden, können Sie dies im unten stehenden Formular angeben. In diesem Falle wird die Beschwerde an ein externes Mitglied weitergeleitet, um die Unparteilichkeit zu wahren.

Was Sie bei einer Beschwerde erwartet

Med'EqualiTeam verpflichtet sich, Ihre Beschwerde verantwortungsbewusst und professionell zu bearbeiten. Auch wenn jeder Fall eine andere Herangehensweise erfordern kann, verpflichten wir uns zu folgendem allgemeinen Verfahren, wenn wir eine Beschwerde erhalten.

• Bestätigung und Erkundung - Sobald Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, wird das am besten geeignete Mitglied des Med'EqualiTeams mit deren Bearbeitung beginnen. Wenn Sie uns Ihre Identität und/oder Kontaktdaten mitgeteilt haben, werden Sie über diesen Schritt informiert.
• Untersuchung - Sofern es angebracht ist, dass wir eine Untersuchung durchführen, werden die von Ihnen gemachten Angaben überprüft, und - nur wenn es angebracht ist - können andere Parteien über ihre Beteiligung an dem von Ihnen angesprochenen Problem befragt werden.
• Weiterverfolgung - Unter Berücksichtigung der gewonnenen Erkenntnisse werden wir über geeignete Folgemassnahmen entscheiden. Wenn Sie uns Ihre Identität und/oder Ihre Kontaktdaten mitgeteilt haben, werden wir Sie darüber informieren, was diese Maßnahmen nach sich ziehen.
• Ergebnis und Abschluss - MedEqualiTeam wird sich mit dem Problem befassen, indem es seinen Aktionsplan umsetzt, bei Bedarf Involvierte einbezieht und - wo angemessen und möglich - Unterstützung für die Betroffenen organisiert.

Wir sind bestrebt, alle Beschwerden so schnell wie möglich zu bearbeiten; der genaue Zeitrahmen für dieses Verfahren hängt jedoch von der Art der Beschwerde ab. Alle Beschwerden werden intern auf vertrauliche Weise erfasst.

Anonymität und Vertraulichkeit

Unser Verfahren ist so konzipiert, dass es leicht zugänglich ist und schliesst bestimmte Sicherheitsvorkehrungen ein, um Ihre Identität zu schützen. Wir ermutigen Sie zwar, uns für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde Ihren Namen mitzuteilen, aber Sie können Ihre Beschwerde selbstverständlich auch anonym vorbringen. Darüber hinaus können Sie uns Ihren Namen mitteilen, aber darum bitten, dass er gegenüber anderen Parteien, die an Ihrer Beschwerde beteiligt sind, anonym bleibt.

Während des gesamten Prozesses halten wir uns an unsere Datenschutzrichtlinie und die allgemeine EU-Datenschutzverordnung.

Was sollte gemeldet werden?

Med'EqualiTeam ist daran interessiert, Informationen über mögliche Straftaten, Sicherheitsbedenken oder anderweitig inakzeptables Verhalten von Vertreter*innen der Organisation, ihrer Partner*innen oder Freiwilligen zu erhalten.

Beispiele für Beschwerden sind unter anderem:

• Nichteinhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung oder interner Richtlinien
• Finanzielles Fehlverhalten, Korruption, Betrug oder Diebstahl
• Kriminelle Handlungen
• Mobbing, Belästigung, Missbrauch oder andere Formen von schädlichem Verhalten (siehe Med'EqualiTeam Safeguarding Policy für eine detailliertere Liste von schädlichen Verhaltensweisen)
• Machtmissbrauch
• Verstoß gegen die Vertraulichkeit
• Unangemessenes oder unethisches Verhalten
• Diskriminierung
• Verleumdung
• Versuche, einen der oben genannten Punkte zu verbergen

Das hier beschriebene Verfahren ist nicht für Beschwerden gedacht, die sich auf politische Meinungsverschiedenheiten mit Med'EqualiTeam oder seinen Vertretern, oder auf Meinungsverschiedenheiten über die vereinbarten Regeln der Organisation beziehen.